رویه های بازگرداندن کالا
همه ی سفارشهای شما از سلین مارکت ضمانت 7 روزه بازگشت دارند. شما می توانید کالاهای خریداری شده از سلین مارکت طبق رویه های بازگشت کالا به علت هایی مثل تعویض سلیقه ای،ایراد فنی یا ظاهری و مغایرت محصول ، مرجوع کنید .
تعویض سلیقه ای به معنای انصراف از خرید پس از دریافت سفارش توسط مشتری است .اگر از خرید کالایی که به دستتان رسیده ، منصرف شده اید ،باید در هفت روز ابتدایی دریافت سفارش ،درخواست مرجوعی را به پشتیبانی سلین مارکت اطلاع دهید،هزینه ی بازگشت و ارسال کالا در صورت بازگشت سلیقه ای بر عهده ی مشتری می باشد.
مرجوع کردن کالا به علت مغایرت در صورتی امکان پذیر است که کالا از نظر مشخصات فیزیکی یا فنی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.به این معنا که کالای خریداری شده مشخصات متفاوت با اطلاعات درج شده در جدول مشخصات سلین مارکت داشته باشد یا اقلامی را که در جدول مشخصات به عنوان اقلام همراه ذکر شده ، به همراه نداشته باشد.
برای گزارش ایراد ظاهری کالای خریداری شده،حتما باید تا 24 ساعت پس از دریافت کالا اقدام کنید و پس از این بازه ،امکان ارسال درخواست مرجوعی وجود ندارد.ایراد ظاهری می تواند شامل مشکلاتی مثل خط و خش ،پارگی یا ...باشد.
برای درخواست مرجوعی کالا باید توجه داشته باشید که کالا نباید به هیچ عنوان استفاده شود و برای بازگشت باید کالا را در همان بسته بندی اولیه ( کارتن یا پاکت ) برای بازگشت قرار دهید.
